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Bestellungen mit einem Gewicht unter 1 kg werden per Post (Büchersendung) zugestellt. Der Empfang muss nicht durch Ihre Unterschrift bestätigt werden, aber die Bestellungen können nicht verfolgt werden. Alle anderen Bestellungen werden von unserem Partner DHL als Paket zugestellt.
Musikalienhandel.de ist offizieller Kunde des GoGreen-Services. Dadurch wird jede Postsendung, die wir mit unserem Versanpartner DHL an Sie ausliefern, CO2-neutral transportiert.
Um den Teilnehmern des Programms, also Kunden wie uns, eine ausgeglichene CO2-Bilanz für den Versand der Ware zusagen zu können, investiert DHL in Klimaschutzprojekte. Damit werden die Emissionen aufgewogen, die beim Transport mit Kraftfahrzeugen etc. produziert werden. Wir haben ein postgelbes Zertifikat für die Teilnahme am GoGren-Service erhalten. Diese Teilnahme lassen wir uns auch etwas kosten: Für jedes Paket zahlen wir einen Zusatzbeitrag.
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 3,90 Euro pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 20,00 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Ist es nicht möglich, Ihnen alle Waren auf einmal zu schicken, so berechnen wir Ihnen für die Folgelieferung kein Porto.
Sie bezahlen nach Wunsch per Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte oder Paypal. Die Zahlungsart Rechnung ist nicht möglich beim Kauf von Instrumenten und Zubehör. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluß der Bestellung. Der Bankeinzug erfolgt, wenn die Ware unser Lager verläßt.
Kunden, die ihren Wohnsitz außerhalb von Deutschland haben, benötigen für eine Bestellung eine gültige Kreditkarte.
Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir pauschal 12,00 € Versandkosten.
Für viele Noten-Standardwerke gilt bei der Bestellung unser 48 Stunden Service. Trifft Ihre Bestellung werktags bis 12.00 Uhr ein, versenden wir die Ware innerhalb von 48 Stunden (Lieferfähigkeit vorausgesetzt).
Gegen einen Aufpreis stellen wir Ihre Notenlieferung auch an Sonn- oder Feiertagen zu!
Gegen einen Aufpreis wählen Sie sogar die Uhrzeit Ihrer Notenlieferung aus: z.B. vor 9 Uhr, vor 10 Uhr oder vor 12 Uhr!
Unsere Hotline ist immer erreichbar - 365 Tage im Jahr. Wir sind 24 Stunden am Tag und 7 Tage in der Woche für Sie da (auch an Sonn- und Feiertagen). Ihr Anruf kostet Sie keinen Cent (die Gebühren zahlen immer wir).
Kernzeit Kunden-Service: Montag bis Freitag 9.30 Uhr bis 18.30 Uhr, Samstag 9.30 Uhr bis 14.00 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten stehen Ihnen Mitarbeiter im Call-Center für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine Fachberatung nur in den Kernöffnungszeiten erfolgen kann.
